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Un descubrimiento,
aún hoy en la brecha.

Más del 75% de los contactos con el cliente siguen siendo
a través del teléfono.

Aún en la actualidad, los clientes mayoritariamente prefieren el teléfono como canal de interacción con las compañías, pero los Departamentos de Relación con los Clientes siguen fallando a la hora de aportar un valor añadido y aumentar las oportunidades para captar y fidelizar al cliente a través de relaciones telefónicas diferenciadoras.

Mira lo que dice el último estudio realizado por profesionales de la AEECCC y de IZO Systems.

Markarte Formación y Consultoría quiere ayudarte ofreciéndote programas de formación para trabajadores, mandos intermedios y superiores A MEDIDA de tu empresa y relacionados con los tres pilares fundamentales de un Contact Center:

• La gestión de las operaciones
• La gestión de la tecnología
• Los Recursos Humanos

Ahora es el momento, si quieres preparar a tu equipo y beneficiarte de las ventajas de tu call center, la formación será imprescindible. Ponte en contacto con nosotros y diseñaremos tu curso a medida (horarios, contenidos, equipo, lugar y recursos, estarán a tu disposición).

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tel.: 913 764 153
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